1. Повернення товару може бути здійснене при придбанні товару фізичними особами для використання в особистих цілях, які безпосередньо не пов'язані з підприємницькою діяльністю, протягом 14 робочих днів, за наступних умов:
- зазначений товар не був в експлуатації та не підключався;
- заводське пакування товару повністю збережено;
- збережено товарний вигляд виробу, пломби та фабричні ярлики товару;
- збережено документи, що підтверджують оплату та відвантаження товару;
- збережено повну комплектацію обладнання та пакет документів (інструкція з експлуатації, гарантійні талони та інші документи);
- зазначений товар не виготовлявся та не поставлявся на індивідуальне замовлення покупця;
2. Повернення товару юридичною особою (фізичною особою – підприємцем), тобто суб'єктом господарської діяльності, не може бути здійснене, якщо інше не передбачено договірними відносинами.